Avis sur ING Direct


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Ayant mon compte courant principal chez ING Direct depuis 5 ans, je pense avoir suffisamment de recul pour donner un avis complet et relativement neutre. Je suis globalement très satisfait de cette banque, où je dispose aussi d’un “livret d’épargne orange”, ce que je vais dire ensuite concerne donc principalement de ces 2 produits.

Procédons point par point :

– les services proposés : ils sont assez complets et surtout gratuits ! La gestion des comptes se fait par internet : virement, domiciliation de prélèvement, ajout d’un nouveau bénéficiaire… tout est gratuit. L’espace client permet aussi de catégoriser les opérations puis de faire des courbes pour suivre l’évolution de son budget selon les catégories.
– le contact : par email, courrier, téléphone ou dans un “ING Direct Café” (à Paris et Lyon). J’ai eu à contacter ING plusieurs fois : envoi d’autorisation de prélèvement, déclaration de vol de carte bancaire, questions diverses… par email, téléphone ou courrier et j’ai toujours eu des réponses satisfaisantes en quelques jours maximum.
– les promotions : régulièrement, ING propose de vous verser de l’argent ou d’augmenter vos intérêts si vous ouvrez un compte chez eux ou si vous approvisionnez vos comptes pendant une certaine période.
– les offres : je vais détailler ici le compte courant. Les conditions d’ouverture du compte courant avec carte bancaire sont les plus souples des banques en ligne que j’ai vues, c’est ce qui m’avait décidé à ouvrir un compte chez eux plutôt qu’un autre. Il faut verser 750€ par mois minimum sur le compte, alors que pour les autres banques on dépasse 1000€, voire même 2000 pour certaines. Le compte courant offre gratuitement la carte Gold Mastercard gratuitement, avec son assurance très complète et l’accès au service de cashback de ma-galerie-marchande.com. La carte bancaire est renouvelée tous les 3 ans, un renouvellement anticipé (vol, perte) coûte 10€ ; j’ai comparé avec d’autres banques (en ligne et physiques), c’est le tarif couramment appliqué. Pour information, ING Direct propose comme produits : compte courant, livret épargne orange, livret A, livret de développement durable (LDD), assurance vie, bourse. Tous sont revendiqués avec des tarifs imbattables.
– les tarifs : cela va être rapide, les opérations courantes sont toutes gratuites. Même l’envoi de courrier est défrayé car ING Direct dispose d’une libre autorisation, donc pas besoin d’affranchir ses enveloppes !

Globalement, vous l’aurez constaté, je n’ai pas grand chose à reprocher à ING Direct ! Petits bémols tout de même car personne n’est parfait :
j’attends des promotions pour ouvrir chez eux un livret A ou un LDD, mis cela tarde à venir !
il n’est pas possible de transformer un compte courant simple en comtpe courant double : il faut fermer le premier pour en ouvrir un autre, je leur avais demané il y a un an.

ING Direct ne permet pas de gérer d’autres monnaies que l’euro

Ce sont les seuls inconvénients que j’ai notés dans mon utilisation personnelle, et je m’en accommode très bien car il n’y a rien qui impacte ma vie quotidienne. En fait, je ne regrette pas du tout mon choix d’en avoir fait ma banque principale, pour moi ING est la meilleure des banques en ligne. J’ai même fermé mes comptes dans une banque physique, qui me coûtaient environ 100€ par an, tandis que ceux-ci me rapportent 50 à 100€ selon les parrainages et ouvertures de comptes ! J’ai tellement apprécié ING que je l’ai recommandée à 2 amis, l’un depuis 1 an, l’autre depuis quelques mois. A première vue, ils en sont satisfaits.